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| Q. |
[회원관련] 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요? |
| A. |
아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 상단에 있는 `아이디/비밀번호 찾기` 버튼을 클릭 후 해당 사항을 입력하여 찾기 가능합니다. |
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| Q. |
[회원관련] 회원정보를 변경하고 싶습니다. |
| A. |
아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인 > [마이페이지] > [내 정보 관리]를 클릭합니다. 2. 하단의 `회원정보 수정하기` 버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 `확인` 버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다. |
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| Q. |
[회원관련] ID를 변경하고 싶습니다 |
| A. |
ID 변경은 불가능하며, 부득이하게 변경을 원하시는 경우에는 1:1 문의를 이용해주시면 감사하겠습니다. |
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| Q. |
[회원관련] 회원로그인이 되지 않습니다. |
| A. |
로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다.
소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력 시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 해주시면됩니다..
그럼에도 계속해서 로그인이 되지 않는 경우 상담 문의를 통해 말씀해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. |
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| Q. |
[회원관련] 시험 응시방법과 주의사항을 알고 싶습니다. |
| A. |
시험시간은 등록된 제한시간이 있으며, 1회만 응시 가능합니다. ※ 한번 제출된 시험답안은 재응시가 불가능합니다.- [응시하기]를 클릭하면 응시창이 새창으로 화면 출력되며, 답안을 모두 체크한 후 [제출]을 클릭합니다. - 정해진 시험시간이 경과되면 응시한 답안만 제출이 가능합니다. - 최종 성적은 해당 과정에 대한 전체 성적마감 이후 공개됩니다. |
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| Q. |
[회원관련] 환불 약관은 어떻게 되나요? |
| A. |
환불 약관은 아래와 같습니다.
이용약관 제 20조 (환불)
① 회사는 결제 진행 시 회원에게 약관과 환불정책을 고지하고 동의받는 절차를 거칩니다. 회원이 약관, 환불정책에 동의를 해야만 결제가 가능합니다.
② 회원의 동의 후 결제가 이루어지면 본 약관 제8조 제1항 서비스가 개시됩니다. 회원이 결제한 후 회사로부터 제공받는 서비스에는 디지털콘텐츠인 교육 콘텐츠를 제공받는 서비스가 포함되는데, 교육 콘텐츠가 불가분적인 디지털콘텐츠라는 특성상, 회원이 회사로부터 교육 콘텐츠를 제공받은 이후에는 전체 교육 콘텐츠에서 회원이 제공받은 교육 콘텐츠의 비율에 상응하는 금액을 공제하고 환불이 가능합니다. 이에 회사는 회원이 결제 후 제공받게 될 교육 콘텐츠의 일부를 미리보기로 제공하고 있으므로, 회원은 미리보기를 토대로 결제 전에 신중하게 판단하여 결제를 진행하여주시기 바랍니다.
③ 회원이 회사로부터 환불받을 수 있는 비율은 다음 각 호와 같습니다.
1. 회사로부터 디지털콘텐츠의 제공이 개시되기 이전 상태에서 회원이 결제 후 7일 이내에 환불을 요구하는 경우 : 결제금액 전액 환불
2. 회사로부터 디지털콘텐츠의 제공이 일부 개시된 상태에서 회원이 결제 후 7일 이내에 환불을 요구하는 경우 : 전체 교육 콘텐츠에서 환불 요구 시점까지 회원이 제공받은 교육 콘텐츠의 비율에 상응하는 금액을 공제한 후 환불
- 예를 들어, 회원이 결제한 전체 교육 콘텐츠 분량이 7일 분량인데, 회원이 결제 후 7일 이내에 3일 분량의 교육 콘텐츠를 제공받은 후 환불을 요구하였다면 회사는 회원에게 40~50% (3일/7일)에 상응하는 금액을 공제하고 결제금액의 50%~60%에 상응하는 금액을 환불하여 줌
3. 다만, 회원이 회사에서 제공하는 교육 자료를 다운로드한 경우, 디지털 콘텐츠가 개시된 것으로 판단되며 회수가 불가하므로 환불 불가함.
4. 회원이 결제한 후 7일이 경과한 후에 단순변심 등 사유로 환불을 요구하는 경우 : 환불 불가 |
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