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| Q. |
[회원관련] 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요? |
| A. |
아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 상단에 있는 `아이디/비밀번호 찾기` 버튼을 클릭 후 해당 사항을 입력하여 찾기 가능합니다. |
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| Q. |
[회원관련] 회원정보를 변경하고 싶습니다. |
| A. |
아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인 > [마이페이지] > [내 정보 관리]를 클릭합니다. 2. 하단의 `회원정보 수정하기` 버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 `확인` 버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다. |
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| Q. |
[회원관련] ID를 변경하고 싶습니다 |
| A. |
ID 변경은 불가능하며, 부득이하게 변경을 원하시는 경우에는 1:1 문의를 이용해주시면 감사하겠습니다. |
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| Q. |
[회원관련] 회원로그인이 되지 않습니다. |
| A. |
로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다.
소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력 시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 해주시면됩니다..
그럼에도 계속해서 로그인이 되지 않는 경우 상담 문의를 통해 말씀해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. |
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| Q. |
[나의강의실] 강의를 먼저 들어볼 수 있나요? |
| A. |
[수강신청]에서 샘플강의가 등록된 강좌에 한해 미리보기를 할 수 있습니다. |
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| Q. |
[나의강의실] 나의 학습현황에 대하여 알고 싶습니다. |
| A. |
로그인 후 [마이페이지] > [학습하기] 메뉴에서 학습 진도율 및 학습현황을 확인할 수 있습니다. |
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| Q. |
[나의강의실] 신청한 강의는 어디에서 수강할 수 있나요? |
| A. |
강의는 로그인 > [마이페이지] > [학습하기] 에서 확인하실 수 있습니다. 강의수강은 과정명을 클릭하면 가능합니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 시험/과제 평가의 해설을 보고 싶습니다. |
| A. |
[ PC 버전 ] [마이페이지] > [학습하기] > 과정명 옆 `시험` / `과제` 버튼을 클릭 하시면 확인하실 수 있습니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 시험/과제 성적 확인은 언제, 어디서 하나요? |
| A. |
최종 성적 결과는 [마이페이지] > [학습하기] 메뉴에서 확인 가능합니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 과제 제출 시 오류가 생깁니다. |
| A. |
상담 문의를 통해 말씀해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 과제 제출 시 정해진 프로그램이 별도로 있나요? |
| A. |
과제는 워드나 엑셀파일로 폼이 정해져 있으나 원하신다면 다른 파일로 저장 후 제출하셔도 괜찮습니다.
다만, 제출 후에 정상적으로 파일이 열리는지 꼭 확인해 보시기 바랍니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 시험응시 중 시간이 종료되었는데 어떻게 해야 하나요? |
| A. |
시험은 등록된 제한 시간이 있으니, 시험을 응시하기 전 등록된 공지사항을 통해 제한 시간을 꼭 확인해주세요.
지정된 시험시간이 초과된 경우 시험이 자동 제출 처리되며 이후 재응시는 불가능하니 이 점 양해 부탁드리겠습니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 시험문제를 다 풀어도 답안 제출이 되지 않습니다. |
| A. |
시험문제는 모든 문항에 답안체크를 하셔야 제출이 가능합니다.
정답을 모를 경우에도 반드시 체크를 하셔야 하며 답안 미선택시 제출이 안되는 경우가 있습니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 시험응시를 위한 PC 환경 및 프로그램은 어떻게 되나요? |
| A. |
시험응시는 웹에서 이루어지므로 안정적인 네트워크 환경에서 시험응시를 권장하며, 엣지나 크롬의 환경에서 시험을 응시하는 것을 추천합니다.
지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기치 못한 장애가 발생할 수 있습니다.
※ 시험응시는 모바일 환경에서 지원하지 않습니다. |
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| Q. |
[회원관련] 시험 응시방법과 주의사항을 알고 싶습니다. |
| A. |
시험시간은 등록된 제한시간이 있으며, 1회만 응시 가능합니다. ※ 한번 제출된 시험답안은 재응시가 불가능합니다.- [응시하기]를 클릭하면 응시창이 새창으로 화면 출력되며, 답안을 모두 체크한 후 [제출]을 클릭합니다. - 정해진 시험시간이 경과되면 응시한 답안만 제출이 가능합니다. - 최종 성적은 해당 과정에 대한 전체 성적마감 이후 공개됩니다. |
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| Q. |
[나의강의실] 나의 수료여부 및 점수를 알고 싶습니다. |
| A. |
[마이페이지] > [학습하기]에서 수료여부와 점수현황을 확인할 수 있습니다. |
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| Q. |
[나의강의실] 수료증은 어떻게 출력하나요? |
| A. |
[마이페이지] > [증명서관리]에서 수료증 다운로드가 가능합니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 동영상 강의 화면이 재생되지 않는 경우 |
| A. |
인터넷 연결 상태를 확인해주세요. |
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| Q. |
[학습장애문의] 학습 진행 시, 다음 페이지로 넘어가지 않거나 진도체크가 되지 않는 경우 |
| A. |
학습창 크기가 작은 경우 간혹 페이지 넘김 버튼이 화면에 나타나지 않는 경우가 있습니다. 학습화면에 스크롤 표시가 되어 있는지 확인하고 스크롤을 하단으로 내리면 페이지 넘김 버튼이 나타납니다. 진도율은 동영상 재생시간을 기준으로 누적 시청시간을 체크하여 자동 계산됩니다. 화면을 스킵하거나 빨리 넘기면 정상적으로 진도율 체크가 되지 않습니다. |
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| Q. |
[시험및과제] 시험, 과제는 언제 진행할 수 있나요? |
| A. |
시험과 과제를 응시할 수 있는 최소 진도율 이상 강의를 시청한 후 시험 및 과제 진행이 가능합니다. |
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| Q. |
[학습장애문의] 본 사이트는 엣지, 크롬 브라우저 최적화 환경입니다. |
| A. |
지원이 종료된 인터넷 익스플로러의 경우 예기치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. |
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| Q. |
[회원관련] 환불 약관은 어떻게 되나요? |
| A. |
환불 약관은 아래와 같습니다.
이용약관 제 20조 (환불)
① 회사는 결제 진행 시 회원에게 약관과 환불정책을 고지하고 동의받는 절차를 거칩니다. 회원이 약관, 환불정책에 동의를 해야만 결제가 가능합니다.
② 회원의 동의 후 결제가 이루어지면 본 약관 제8조 제1항 서비스가 개시됩니다. 회원이 결제한 후 회사로부터 제공받는 서비스에는 디지털콘텐츠인 교육 콘텐츠를 제공받는 서비스가 포함되는데, 교육 콘텐츠가 불가분적인 디지털콘텐츠라는 특성상, 회원이 회사로부터 교육 콘텐츠를 제공받은 이후에는 전체 교육 콘텐츠에서 회원이 제공받은 교육 콘텐츠의 비율에 상응하는 금액을 공제하고 환불이 가능합니다. 이에 회사는 회원이 결제 후 제공받게 될 교육 콘텐츠의 일부를 미리보기로 제공하고 있으므로, 회원은 미리보기를 토대로 결제 전에 신중하게 판단하여 결제를 진행하여주시기 바랍니다.
③ 회원이 회사로부터 환불받을 수 있는 비율은 다음 각 호와 같습니다.
1. 회사로부터 디지털콘텐츠의 제공이 개시되기 이전 상태에서 회원이 결제 후 7일 이내에 환불을 요구하는 경우 : 결제금액 전액 환불
2. 회사로부터 디지털콘텐츠의 제공이 일부 개시된 상태에서 회원이 결제 후 7일 이내에 환불을 요구하는 경우 : 전체 교육 콘텐츠에서 환불 요구 시점까지 회원이 제공받은 교육 콘텐츠의 비율에 상응하는 금액을 공제한 후 환불
- 예를 들어, 회원이 결제한 전체 교육 콘텐츠 분량이 7일 분량인데, 회원이 결제 후 7일 이내에 3일 분량의 교육 콘텐츠를 제공받은 후 환불을 요구하였다면 회사는 회원에게 40~50% (3일/7일)에 상응하는 금액을 공제하고 결제금액의 50%~60%에 상응하는 금액을 환불하여 줌
3. 다만, 회원이 회사에서 제공하는 교육 자료를 다운로드한 경우, 디지털 콘텐츠가 개시된 것으로 판단되며 회수가 불가하므로 환불 불가함.
4. 회원이 결제한 후 7일이 경과한 후에 단순변심 등 사유로 환불을 요구하는 경우 : 환불 불가 |
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